Способы увеличения роста продаж и клиентов

Методов увеличения продаж существует огромное множество и как правило они зависят от Вашего бизнеса.

Например, если у Вас АЗС или автомойка повысить продажи можно за счет наружной рекламы и качественного обслуживания (клиент вернется).

Больше не чего сделать чтобы увеличить продажи практически нельзя.

Но это скорее исключение.

Знаю компании которые например, вообще не имеют сайта и не размещают рекламу и при этом достаточно успешно поставляют медицинское оборудование в бюджетные учреждения (участвуют и выигрывают тендеры). Не жалуются, работают с миллиардными оборотами (с прибылью до 25%) и прекрасно себя чувствуют года так с 1997. И не о какой рекламе знать не хотят.

Это тоже исключение.

А если рассматривать более классические варианты бизнеса, например оптовые продажи или услуги в B2B способов повысить продажи не так уж и много.

Сарафанное радио:

Довольные клиенты рекомендуют Вас знакомым, конкурентам (что редко) и т.д. Это самый простой и эффективный способ повышения продаж который начинает работать при соблюдении главного условия – качественно выполненной работы.

Но нужен большой поток клиентов и большой промежуток времени чтобы сарафанное радио начало работать в полную силу и регулярно.

Увеличение клиентов из интернета:

Самый эффективный канал привлечения клиентов. Кто-то запускает контекстную рекламу (работает хорошо и эффективно но во многих перегретых тематиках цена клика зашкаливает).

Мне сразу представляется забавная ситуация – на второсортных бизнес тренингах где ключевым блоком является мотивационный блок (что-то вроде: тебе 25 лет и не зарабатываешь 500 000 рублей?) бизнес тренеры вбивают в неокрепшие мозги детей, автослесарей и проводников сказки про красивую жизнь и дают задание «прикоснуться к красивой жизни» — записаться на тест драйв премиального автомобиля (от 2000 рублей за клик в директе), записаться на просмотр аппартаментов в Москва Сити (от 12000 рублей за клик в директе) и т.д.

Учитывая то, что все ищут через интернет страшно представить сколько выпускников бизнес тренингов скликивают объявлений в директе в премиальном сегменте и на какую сумму. А выпускников ежемесячно не менее 10000 человек по России… Да и просто мечтателей…

Но не смотря на все это размещение контекстной рекламы это очень интересный и эффективный канал продаж.

SEO для увеличения роста продаж:

Очень эффективно и в перспективе получается дешевле чем контекстная реклама но… Нужны на самом деле высокие компетенции, изначально нужно достаточно много вложить и более того вкладывать регулярно. SEO это долго и очень сложно.

Например, меня забавляют молодые люди которые звонят «по холодке»  и предлагают услуги по продвижению сайтов и на вопрос: Вы сами есть в ТОП-10 по запросу «продвижение сайтов» отвечают, что нету. Такие своего рода «сапожники без сапог».

Хотя говорят, что находясь в ТОП-е по основным SEO-шным запросам лиды капают очень плохого качества и их (на удивление) не много (например по основному запросу «продвижение сайтов» в Московском регионе от 6 до 15 лидов в день). На мой взгляд раз предлагаете продвижение сайтов то будьте в топе для солидности.

Холодные звонки как способ увеличения продаж:

Это вообще классика, но у многих работает! Текучка менеджеров огромная, но работает! Многое зависит от товара или услуги, от скрипта и удачи но работает!

Но! Нужен хороший опытный руководитель, не шагу в лево от CRM (точнее ВСЕ свои действия вносить в CRM).

Системность очень важна но как писал ранее многое зависит от удачи. Я например, видел как новый менеджер работающий 2 дня и не знающий продукт (сложный и специфичный продукт) «случайно» продал услуг по холодке на несколько миллионов рублей.

PR активности для увеличения продаж в бизнесе:

Долго… очень долго… безрезультатно… Но при правильном подходе и интенсивности продажи начинаются (за счет узнаваемости) на 2-3 год работы. Канал продаж эффективный но косвенный и долгий.

А теперь несколько не стандартных способов как повысить продажи:

Не большой сетевой фитнес клуб отправляет промолтеров гулять рядом со станцией метро (в шаговой доступности от фитнес центра) и собирать контакты людей. Легенда следующая: в шаговой доступности открывается новый фитнес центр и если Вы оставите номер телефона то после открытия мы подарим Вам неделю бесплатных занятий. Люди оставляют контактные данные которые передаются в отдел продаж существующего фитнеса и по ним начинается работа. Не могу не отметить, что по сравнению со страховыми компаниями и розничными банками это детский сад – у них все отточено до автоматизма. Что только стоят звонки от представителей банков сразу после подачи документов на регистрацию ООО.

Методы увеличения продаж можно продолжать описывать бесконечно, но самой правильной стратегией будет точно представлять портрет своего потребителя и комбинировать подходящие под специфику бизнеса маркетинговые инструменты.

Например, производители еды для спортсменов с доставкой недельных рационов были уверены, что их основные потребители это мужчины занимающиеся спортом, а оказалось это женщины решившие похудеть и перейти на правильное питание.

Письмо клиенту про PR, интернет маркетинг, социальные сети и не только

Здравствуйте, ХХХХ ХХХХХХ!

Про ссылки – года 2 – 2,5 не работают ссылки (или имеют минимальное влияние на ранжирование) ссылки с публичных бирж (Miralinls, GGL, Sape). Яндекс давно все сайты из каталогов публичных бирж спарсил и уменьшил передаваемый ссылочный вес. Не говоря о том, что большинство сайтов с бирж заспамлены (а если некоторые не заспамлены сейчас то будут заспамлены через 5-6 месяцев).

Их используют «потоковые» агентства для продвижения (ТОП-20 агентств по запросу «продвижение сайтов»). Все просто – при среднем бюджете на продвижение 50000 рублей клиентским сайтом серьезно заниматься не будут (на это уходит много времени и серьезное продвижение при этом бюджете не возможно). С бюджетом от 300000 рублей с сайтом работают – меньше делают вид, что работают.

По этому я отказался от агентской работы по продвижению сайтов и занимаюсь 3-4 своими сайтами и 5-6 сайтами старых клиентов и друзей. Нормальная одна ссылка стоит от 15000-20000 рублей, а минимальное количество их нужно от 100.

Крауд маркетинг это «бездумный спам по форумам» — и ни когда не работал. При этом пакеты так называемых «крауд ссылок» стоил 10, 15, 30к рублей. – Кто придумал этот термин за два года его активного использования заработали.

Влияние ссылочного фактора в Яндексе я оцениваю от 20 до 30%. Ссылки нужны но в меньшей степени чем раньше. Одна хорошая естественная в может дать лучший результат чем 100 покупных (в не зависимости от того сколько она стоила).

Кстати, рекомендую Вам сменить ссылочный профиль сайта ХХХХ.RU

Учитывая то, что на выдачу Яндекса стало сложно влиять нужно прокачивать «бренд» компании. Узнаваемость и цитируемость.

Например, я вообще не покупаю ссылки года 2 и получаю только со СМИ при чем ссылки такого качества которые не возможно купить за деньги. + Узнаваемость и прохождение через новости.

https://news.yandex.ru/yandsearch?text=zoom%20market&rpt=nnews2&rel=tm&showdups=1

Про директ

Что касается директа – для Вас (клиента) это дорого и не всегда оправдано – для меня не интересно – при вашем бюджете, например в 100000 рублей моя комиссия будет 10% — (10000 рублей) – для меня это не значительные деньги и настройка и поддержание директа это постоянный «вынос мозга» со стороны клиента, что не оправданно при такой денежной награде.

Если набрать потоковых 20-30 клиентов и нанять под них аккаунт менеджера возможно это было бы интересно но я выбрал «бутиковый» вектор развития.

Про социальные сети

Да, в социальных сетях много трафика. Но! Не стоит думать, что написание постов в социальных постах даст «взрывной» эффект – их не заметят.

Реклама в группах – 80% участников ВСЕХ групп боты и сильного эффекта ждать не стоит (пробовали в разных тематиках от спортивного питания и новогодних подарков до FOREX).

Платная реклама внутри социальных  сетей есть. Даже при «крутой» настройке конверсия 0.3%. Каждый клиент будет золотым.

Я этим не занимаюсь.

А теперь про PR

Минимальный тариф по которому мы работает составляет 80000 рублей. Как происходит работа:

  1. Мы собираем базу СМИ и блоггеров которым может быть интересно Ваше направление.
  2. Формируем несколько информационных поводов и выбираем из них лучьшие.
  3. Пишем на их основании пресс-релизы
  4. Согласовываем с Вами и возможно размещаем на Вашем сайте
  5. Рассылаем по собранной базе и по крупным информационным агентствам
  6. Смотрим на результат и возможно пишем в не большие СМИ разместившие пресс-релиз письмо с просьбой поставить на Ваш сайт обратную ссылку (ставят 20/80).
  7. На минимальном тарифе мы гарантируем от 20 публикаций в месяц и не менее 10 публикаций проходящих через Яндекс Новости.Как Вы понимаете гарантировать публикацию в конкретных СМИ мы не можем т.к. не платим им деньги.Стоит понимать, что про не известную компанию сразу писать Федеральные СМИ не будут (хотя бывает разное).

    В любом случае если сопоставить стоимость “платных” публикаций и 80000 рублей которые Вы платите в месяц Вы сильно выигрываете.

    Пара примеров про социальные сети –

    Вот недавняя наша публикация на региональном сайте получила 262 репоста в контакте https://bryansktoday.ru/article/73930

    А вот публикация на Лайфньюс 7400 просмотров и 723 репоста в социальных сетях

    https://life.ru/t/религия/1002866/sotsopros_96_rossiian_poddierzhali_zapriet_svidietieliei_iieghovy

    А на РИО новостях 161000 просмотров и 1700 репостов в социальных сетях

    https://ria.ru/society/20180521/1520990303.html

    Учитывайте то, что у каждого кто сделал репост минимум 100 друзей которые увидят репост и возможно будут комментировать.

    По этому прямой рекламой и продвижением в социальных сетях я не занимаюсь специально т.к. продвижение там идет на автомате.

    Важно!

    Не стоит расчитывать на то, что о неизвестной компании с первого месяца будут писать федеральные СМИ – но это возможно.

    По питанию у Вас вообще сложная ситуация. Название и логотип “плагиат” лидера рынка. Лидер рынка ХХХХ публикации в СМИ проплачивал и слил много денег. Редакторы СМИ будут придерживаться следующей логики – было уже питание, тоже зеленого цвета но те платили по 200-400к за размещение, а эти не платят….

    Эффект

    Даже на минимальном тарифе Вы будите получать публикации, упоминания, репосты в социальных сетях и ссылки но нужно готовиться к “накопительному” эффекту – при регулярной работе количество публикаций и качество СМИ будет улучшаться. Думаю, что при правильном подходе и интенсивности Федеральные СМИ начнут активно писать через 6-7 месяцев когда о Вас будут писать менее крупные СМИ.

    Также обращаю внимание на то, что самое главное здесь – РЕГУЛЯРНОСТЬ.

    При правильной работе через какое-то время к Вам на сайт на прямую за счет узнаваемости будут заходить покупатели и совершать заказы.

    Тем более учитывая то, что Вы хотите дополнительно продвигать супер конкурентное направление корпоративного питания! — для этого нужно продвигать бренд!

    От меня

    По еде для спортсменов можно поработать – но мне это менее интересно чем по ХХХХХХХХХ. Питанием для спортсменов сейчас только ленивый не занимается и многие продвигают, а по ХХХХХХ Вы были бы первым.

    Если будут вопросы – пишите, звоните

Про маркетинг и БАДы

Недавно у меня состоялось беседа с производителем медицинского препарата, не относящегося к лекарственным, а если быть точнее — БАДов.

Практика продвижения и рекламы БАДов

Если производитель уверен, что на его БАДы будет спрос, он открывает производство, заказывает логотип, упаковку и начинает фасовать препарат.

Про сертификацию речь не идёт. Без сертификации ловить нечего. Без неё организовать производство и сбыт практически не возможно. Никакая аптечная или розничная сеть не возьмёт в продажу не сертифицированный препарат даже даром.

Подготовка информационного поля по БАДам

Если клинические испытания проведены, сертификаты получены и производство работает без подготовленного «информационного поля» всё это бессмысленно.

По законодательству запрещена прямая реклама алкоголя и табака, не говоря про разные сомнительные лекарственные препараты.

Даже не самые крупные средства массовой информации отказываются от размещения на коммерческой основе статей про БАДы, а закупщики розничных сетей даже не разговаривают с потенциальным поставщиком, если их продукт не известен.

Замкнутый круг?

В случае если производитель всеми «откатными» правдами и не правдами добился того, чтобы производимый им БАД присутствовал на прилавках розничных сетей, покупать не известный препарат всё равно не будут.

Формировать информационное поле можно как с нуля, так и «сверху» но, как часто бывает, на негатив значительно сложнее.

Необходимо писать качественные статьи и за «большие деньги» (за маленькие не берут) размещать их везде, где только можно. Писать под разными IP-адресами положительные или нейтральные отзывы о препарате. И это постоянно! В больших объемах и всё больше и больше!

Это необходимо для того чтобы потенциальные клиенты перед покупкой при запросе в поисковой системе «**** (название) отзывы» видели, если не совсем позитив, то отсутствие явного негатива.

Работать по сценарию сетевого маркетинга не получается, так как жизнь БАДов не долговечна. Задача стоит продать как можно быстрее и больше за короткий срок перед началом проверок, скандалов, отсутствия возможности сдерживать негатив и т.д.

А что дальше?

По второму, третьему… пятому… десятому кругу с другими названиями, содержанием и «условными» лечебными или профилактическими качествами.

Сразу оговорюсь, что это не про «крупнейшие» компании (иногда иностранные) с огромными бюджетами и, как следствие, «сильным административным ресурсом». Такие компании работают в России десятки лет и только расширяют ассортимент и увеличивают обороты.

К чему этот пересказ разговора? К тому, что БАДы — это не про медицину, это про маркетинг.

Пусть и не с самым хорошим и безопасным продуктом.

Так меня ещё никто не называл!

Женский журнала Woman`s Day назвал нас «УЧЕНЫМИ» — неожиданно

«Ученые выяснили, что на самом деле привлекает женщин в мужчинах»

Федеральное маркетинговое агентство ZOOM MARKET провело опрос среди россиянок, благодаря которому выяснилось, что самым привлекательным качеством в мужчине является богатство.

http://www.wday.ru/seks-otnosheniya/novosty/uchenyie-vyiyasnili-chto-na-samom-dele-privlekaet-jenschin-v-mujchinah/#results_1

Про альтруизм

Альтруизм предпринимателя при детальном рассмотрении всегда оказывается частью работы по PR.

Но ничего плохого в этом нет. Воспринимайте это как возможность донести до других, что такая деятельность возможна и полезна.

Коммерческий эффект от публичности собственного альтруизма сильно преувеличен. Плохой продукт все равно не станут покупать, а хороший будут приобретать и без этого.

Альтруизм бизнеса — просто еще один способ коммуникации со своей аудиторией. А чем их больше в работе, тем лучше.

* альтруизм — любые поступки, не имеющие очевидной выгоды, «добрые дела».

Про консультантов и надувание щёк

Общаясь с консультантами, бизнес тренерами и прочими теоретиками сделал вывод: они не то, что далеки от реального бизнеса как «свиньи от апельсинов» (это и так понятно), так и от практики.

Что даёт участие в различных сообществах, группах и гильдиях?

Клиентов? Нет — всё поделено до нас.

Возможность общаться в на слётах и сходках? Не интересно — они не практики и лишь обсуждают теорию, точнее спорят о ней аргументируя это устаревшей литературой или не применимой в России.

Имиджевая составляющая? Тоже нет — пробовал и клиенты на это не ведутся — им всё равно.

Возник у меня как-то спор на тему PR с одним из лидером не коммерческой организации и партнёром коммерческой. Стоит отметить, что PR это не мой профиль и я не считаю себя в этом специалистом.

Теоретик пытался с умным видом меня поправлять в терминологии и снисходительно рассказывал про инструменты эффективного PR.

Что является показателем эффективного PR? Публикации и в частности упоминания в Яндекс Новостях.

Про теоретика в ЯН оказалось 5 упоминаний, а про коммерческую компанию в которой он является партнером 26.

Про меня более 350, а про ZOOM MARKET более 1000 (при том, что PR менеджер у нас работает максимум 2 года).

Вот такая история. У «теоретика» аргументов не нашлось…

Вывод: не нужно учить и умничать в тех вещах в которых не понимаешь и в которых не состоялся.

Про присутствие компании в информационном поле

У меня недавно состоялся спор с одним товарищем, по мнению которого регулярное присутствие компании в информационном поле (речь идёт о федеральных и ТОПовых СМИ) повышает стоимость компании.

Компаниям, о которых несколько раз в год пишет Форбс, Коммерсант и т.д. с большей вероятностью одобряют кредитную линию и проще привлечь инвесторов.

Что касается продаж мы оба сошлись на том, что PR совсем косвенно на них влияет и если влияет, то только на узнаваемость и то — это «игра в долгую».

А взрывной PR, как у Тинькофф Банк, Додо пицца, Zenden и Burger King, даёт рост продаж?

По Вашему мнению, успешная PR активность повышает стоимость компании и влияет на продажи?

Продажи в социальных сетях и их аудитория

Меня всегда удивляли мои знакомые и клиенты, которые ведя коммерческую деятельность или отвечая за маркетинг в (разных) компаниях, услышав или прочитав о том, что в социальных сетях куча целевой аудитории и клиентов, начинали активные действия, но не там…

Как продавать в социальных сетях?

Сам я даже близко не считаю себя специалистом по соцсетям, но, как маркетолог думаю, что имею представление об аудитории в различных соцсетях. Уверен, что многие не согласятся, но тем не менее:

Instagram — Аудитория от 80 до 90% женская и этим всё сказано.

Отличная площадка для продвижения: салонов красоты, цветочных салонов (фотки букетиков), шмоточных магазинов, всего, что связано с детьми, возможно кафе, кофеен и т.д

Не имеет смысл рекламировать: пивные бары, дрели, перфораторы и т.д.

ВКонтакте — дети, подростки и не самые умные и денежные молодые люди (хотя знаю тех кому за 30 лет и кто застрял в развитии и во ВКонтакте). Но при этом стоит отметить, что аудитория там неимоверно огромная!

Отличная площадка для продажи и продвижения: фэйковых шмоток (ArmanE, laKoste и т.д.), спортивного питания (куда без него и желательно отечественного производства), тренингов уровня БМ (сегодня ты крутишь гайки, а завтра управляешь банком) и т.д.

Не имеет смысла продавать социальной сети и продвигать: всё, что более менее дорого стоит (денег у пользователей ВКонтакте, как и мозгов часто не много). Хотя знаю несколько чудиков, кто, например, ведёт страничку своей фирмы  по строительству «Турецких бань» во ВКонтакте, стоимость строительства которых начинается от нескольких миллионов…. Продаж через этот канал, конечно, не было.

Одноклассники — активные пользователи люди в возрасте (от 40-45 лет). С какими-то деньгами, но, как правило, не большими.

Отличная социальная сеть для торговли: супер-пупер семян весной и щитовых домиков.

А вот, например, домики из СИП-панелей там не продать — 56 летний Пётр Николаевич не будет такой себе строить (не внушает доверия) и для внуков «не экологично».

Как рассказывал один мой знакомый редактор IT издания, аудитория из Одноклассников дольше всего сидела у них на сайте и прочитывала статью по несколько раз, потому, что не понимала о чём она.

Twitter — вообще в России не пошёл. Почему не знаю. И вести его по моему мнению смысла не имеет, если только ваши посты не будет репостить Медведев, Трамп или, на худой конец, Навальный)

Facebook — аудитория более взрослая, умная и при деньгах. Но, конечно, не вся. Уже немного подташнивает от бесконечных бизнес тренеров, коучей и инфо-бизнесменов.

Щитовые домики, шмотки (любые) и салоны красоты продавать через эту социальную сеть наверное не стоит, а вот IT стартапы, различные онлайн сервисы, профессиональные услуги для бизнеса и бизнес тренинги, рассчитанные на другую аудиторию чем БМ и Like, вполне.

YouTube — совершенно разная аудитория.

Взрослая, платёжеспособная мужская аудитория исключительно у строительных и автомобильных блоггеров. Женская аудитория в большинстве малолетки без денег.

У меня был клиент, который собирался (может уже) строить в Москве новую общественную баню в ценовом диапазоне средний, средний +, так он хотел, заказать рекламу у псевдо бизнес блоггеров, на YouTube (Трансформатор, Жизнь би и т.д.). Я потратил много времени убеждая его, что их аудитория это «региональные» подростки в возрасте от 14 до 19 лет без копейки денег и куда эффективней сработают обзоры в The Village (среди хипстеров с деньгами), KudaGo, контекстная реклама и грамотный SMM.

Обращаю внимание на то, что это моё мнение, основанное на личных наблюдениях и опыте.

Читал статью о том, что по каким-то сомнительный показателям во ВКонтакте аудитория более платёжеспособная. чем на Facebook — очень сомневаюсь.

А по последним данным соцопросов Google + более популярна в России чем Facebook — но это уже чушь собачья.

Или вы считаете по другому?

Возможны продажи B2B в социальных сетях?

Разработка продукта без тестирования на примере

Допустим, работает на российском рынке один из крупнейших производителей продуктов питания в среднем ценовом сегменте.

Продуктовая линейка достаточно широкая, периодически выходят новые продукты. В связи с этим есть необходимость заказывать разработку логотипов, упаковки и тестировать их среди потенциальных потребителей.

Но бренд менеджеры поступают по-другому. За копейки заказывают брендинг через один из сайтов фриланс услуг и обходятся без тестирований (ну или тестируют внутри своего отдела).

При этом компания производитель крупная и хочет, чтобы их продукты продавались не только в армянских магазинах «около дома» вроде ИП «Оганян», но и в крупнейших продуктовых сетях.

Для продажи в сетях компания производитель тратит массу денег и усилий на различные откатно-лояльные  дела, идут на не самые выгодные условия работы вроде отсрочек платежа, оплаты после реализации (не забываем, что речь идёт о скоропортящихся продуктах питания), задержки выплат и т.д.

Но часто случается такое, что не протестированный продукт с убогим дизайном (или хорошим дизайном, но не по мнению ЦА), не нравится потребителям и при всех жертвах и затратах компании, на которые она идет, продажи минимальны.

В этот момент бренд менеджер понимает, что что-то не так и решает все-таки протестировать продукт и его дизайн среди потенциальных потребителей.

В большинстве случаев результаты тестирования показывают, что продукт (упаковка, логотип, фирменный стиль) не нравятся потребителям и необходимо все переделывать и опять тестировать, но уже новые дизайнерские решения и позиционирование.

Потом опять ломиться в розничные сети, размещать рекламу, проводить PR акции и так далее.

Единственное, что остается загадкой,  почему это нельзя было сделать в самом начале, на этапе разработки продукта?

Почему нельзя было заказать брендинг в нормальной студии или,  по  крайней мере, заказать у 3-5 исполнителей для дальнейшего выбора лучшего из них методом тестирования?

Понятно, что многие хотят сэкономить, но получается, что экономят не на том, а скупой платит дважды.

Вывод: если продукт не нравится потенциальным потребителям, он не будет продаваться нигде: ни в магазинах формата «около дома», ни в крупнейших продуктовых сетях.

При выводе нового продукта мнение целевой аудитории является решающим фактором.

Про штатных PR-щиков

prТут может быть два варианта работы.

Первый — это когда штатный специалист две недели пишет несчастный пресс-релиз, бегает и бесконечно утверждает его у руководства. Потом две недели списывается с журналистами или редакторами профильных СМИ и обещает не материал, а бомбу!

В итоге представители СМИ получают обычный рядовой (в лучшем случае ремесленный) материал и его размещает 3 из 20 СМИ, с которыми пиарщик предварительно договаривался.

А конкуренты за это время проводят 2 успешные PR акции, получают сотни публикаций, повышают узнаваемость или анонсируют новый продукт. Руководство в восторге, кредитные организации и инвесторы текут!

Второй вариант работы. В компании есть штатный PR-щик (но зачем он есть не понятно, т.к. компания работает со сторонним агентством).

Стороннее PR агентство получает от организации ежемесячно денежные средства, формирует информационные поводы (иногда на заданную тему), пишет 2-3 пресс-релиза в месяц и рассылает их по базе СМИ.

Часто через агрегаторы вроде B2BLOGGER, Прессуха или PRonline исходя из того, что если пресс-релиз совсем бредовый, агрегаторы хоть на своих сателлитах разместят (гарантированные публикации) – будет чем перед клиентом отчитаться.

Иногда PR агентства делятся со штатным PR-щиком или его руководителем, иногда нет. Смотря, какие были договорённость при выборе подрядной организации.

Интересно, по Вашему мнению, такие сотрудники могут считаться специалистами?

И специалистами в чём?

А нужен штатный ленивый PR-щик, который сам не способен создать автономное эффективное PR направление?

P.S. я пишу на примере крупной организации с маркетинговой деятельностью которой я хорошо знаком.